1. Überblick über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir legen Wert auf ein transparentes und kundenfreundliches Einkaufserlebnis. Diese Richtlinie informiert über die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie über unsere freiwilligen zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten.
Für Kunden in Deutschland gelten insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Darüber hinaus bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die freiwillige 60-Tage-Rückgabe stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und berührt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an uns senden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Der Widerruf ist zu richten an:
Meadowhomeco
489 Cr 522
Sumterville, FL 33585
United States
E-Mail:
Erstattung nach Widerruf
Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung besteht.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Weitere gesetzliche Ausschlussgründe bleiben unberührt.
3. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabemöglichkeiten.
Sollte eine Ware mangelhaft sein oder nicht den vertraglichen Anforderungen entsprechen, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte nach den geltenden Vorschriften zu.
Dies kann insbesondere die Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie weitere gesetzliche Ansprüche umfassen.
4. Freiwillige 60-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabe gilt ausschließlich nach den Bedingungen dieser Richtlinie und stellt keine Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte dar.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
Eine Rückgabe innerhalb von 60 Tagen ist möglich, wenn die Ware innerhalb dieses Zeitraums angemeldet wird und sich in einem unbenutzten sowie wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Die Ware muss vollständig mit sämtlichem Zubehör, Verpackungsmaterial und gelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.
Ausschluss der freiwilligen Rückgabe
Eine freiwillige Rückgabe kann ausgeschlossen werden, wenn die Ware beschädigt, benutzt oder nicht vollständig zurückgesendet wurde.
Diese Einschränkungen gelten ausschließlich für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit.
5. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann eine Stornierung der Bestellung angefragt werden. Nach erfolgreicher Bestätigung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Nach Versand der Ware ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie gegebenenfalls unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit.
6. Antrag auf freiwillige 60-Tage-Rückgabe
Für eine freiwillige Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Namen des Bestellers sowie Informationen zur zurückzusendenden Ware mit.
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank unterschiedlich lange dauern.
7. Rücksendung der Ware
Nach Bestätigung einer Rückgabe stellen wir die erforderlichen Rücksendeinformationen bereit.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware entsprechend den angegebenen Rücksendehinweisen sicher zu verpacken und zurückzusenden.
8. Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher grundsätzlich die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer fehlerhaften Lieferung, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend der jeweiligen Situation.
Bei einer Wertminderung der Ware aufgrund einer Nutzung, die über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht, können gesetzlich zulässige Ansprüche berücksichtigt werden.
9. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungszeit von Banken und Zahlungsdienstleistern kann variieren.
Die Angabe von 1–3 Werktagen bezieht sich ausschließlich auf unsere interne Bearbeitung nach Eingang und Prüfung einer freiwilligen Rücksendung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Widerrufen können Sie uns kontaktieren.
Meadowhomeco
489 Cr 522
Sumterville, FL 33585
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (352) 684-9173
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(CET/CEST)