Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Überblick über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten unseren Kunden ein transparentes und faires Einkaufserlebnis bieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert über die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie über unsere zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten.

Für Kunden in Deutschland gelten insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit innerhalb von 60 Tagen an.

Die freiwillige 60-Tage-Rückgabe ist eine zusätzliche Serviceleistung und ersetzt, beschränkt oder verändert nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

Kurzfassung:

Gesetzliches Widerrufsrecht:
Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Freiwillige Rückgabe:
Zusätzlich kann eine Rückgabe innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware nach den Bedingungen dieser Richtlinie beantragt werden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von unseren freiwilligen Rückgabemöglichkeiten unberührt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher in Deutschland haben das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über den Widerruf übermitteln. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Der Widerruf ist zu richten an:

Meadowhomeco

489 Cr 522
Sumterville, FL 33585
United States

E-Mail:
service@meadowhomeco.com

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung durch uns voraus.

Erstattung nach Widerruf

Nach Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

Die Erstattung umfasst:

den vollständigen Kaufpreis der zurückgegebenen Ware;
die ursprünglichen Standardlieferkosten, sofern diese gesetzlich erstattungsfähig sind.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wir erstatten alle Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde.

Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

3. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Unabhängig von unseren Rückgabemöglichkeiten gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzlich vorgesehene Gewährleistung für Waren, die nicht vertragsgemäß sind.

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, können Verbraucher nach den geltenden gesetzlichen Regelungen insbesondere Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung haben.

Sollte eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder nicht erfolgreich sein, können weitere gesetzliche Rechte entsprechend den anwendbaren Vorschriften bestehen.

4. Freiwillige 60-Tage-Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige Rückgabe gilt insbesondere für Fälle, in denen kein gesetzliches Widerrufsrecht mehr ausgeübt wird, der Kunde jedoch eine Rückgabe nach unseren freiwilligen Bedingungen beantragen möchte.

Die Bedingungen dieser freiwilligen 60-Tage-Rückgabe gelten ausschließlich für diese zusätzliche Serviceleistung und beschränken nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Voraussetzungen für die 60-Tage-Rückgabe

Eine Rückgabe innerhalb dieses freiwilligen Zeitraums ist möglich, wenn:

die Rückgabe innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt wird;
sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet;
die Ware unbenutzt ist;
keine vom Verbraucher verursachten Beschädigungen vorliegen;
Verpackungen, Zubehörteile und mitgelieferte Materialien vollständig vorhanden sind.

Ausschlüsse der freiwilligen Rückgabe

Eine Rückgabe im Rahmen der freiwilligen 60-Tage-Rückgabe kann ausgeschlossen werden, wenn:

die Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde;
der Zustand der Ware eine erneute Vermarktung wesentlich beeinträchtigt;
notwendige Bestandteile oder Zubehör fehlen;
die Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit nicht erfüllt sind.

Diese Einschränkungen gelten ausschließlich für die freiwillige 60-Tage-Rückgabe und nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

5. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung anfragen.

Bei bestätigter Stornierung vor dem Versand wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Bestellungen nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts, oder gegebenenfalls unsere freiwillige 60-Tage-Rückgabemöglichkeit nutzen.

6. Antrag auf freiwillige 60-Tage-Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Richtlinie bitten wir Kunden, folgende Schritte einzuhalten:

Schritt 1: Rückgabeanfrage senden

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Informationen zur zurückzugebenden Ware;
Grund der Rückgabe;
weitere notwendige Angaben zur Bearbeitung.

Schritt 2: Prüfung der Rückgabeanfrage

Wir prüfen die Anfrage ausschließlich anhand der Bedingungen der freiwilligen 60-Tage-Rückgabe.

Diese Prüfung betrifft nicht das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Nach Bestätigung der Rückgabe stellen wir die erforderlichen Rücksendeinformationen bereit.

Die Ware muss entsprechend den angegebenen Rücksendeanforderungen zurückgesendet werden.

Schritt 4: Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Prüfung veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

7. Rücksendeetikett und Rücksendemethode

Wenn eine Rückgabe gemäß den Bedingungen akzeptiert wurde, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.

Der Kunde muss:

das Rücksendeetikett herunterladen;
das Etikett selbst ausdrucken;
es entsprechend den angegebenen Anweisungen auf dem Paket anbringen;
die Ware mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurücksenden.

8. Rücksendekosten

Freiwillige Rückgabe aus persönlichen Gründen

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund persönlicher Gründe trägt der Verbraucher grundsätzlich die Rücksendekosten.

Rückgabe aufgrund von Problemen mit der Ware

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Problems mit der Ware erfolgt, beispielsweise:

Produktmangel;
Beschädigung während des Transports;
falsch gelieferte Ware,

werden keine Rücksendekosten vom Verbraucher verlangt.

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einer Wertminderung der Ware aufgrund eines Umgangs, der über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht, können wir den gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend machen.

9. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bitte beachten Sie:

Die Bearbeitungszeit von Banken und Zahlungsdienstleistern kann variieren.
Erstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Die Angabe von 1–3 Werktagen beschreibt ausschließlich unsere interne Bearbeitungszeit nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bei freiwilligen Rückgaben.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Widerrufen können Sie uns kontaktieren: