1. Überblick über unsere Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Kunden eine Bestellung möglicherweise vor dem Versand stornieren möchten.
Diese Richtlinie informiert über die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die weitere Bearbeitung.
Eine Stornierung vor dem Versand stellt eine freiwillige Serviceleistung dar und ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
2. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierungsanfrage stellen. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag entsprechend der geltenden Rückerstattungsbedingungen zurückerstattet.
Sobald die Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware seine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, oder gegebenenfalls unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
3. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.
E-Mail:
Telefon:
+1 (352) 684-9173
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Bestellers sowie Informationen zur betreffenden Bestellung an.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie, ob eine Stornierung noch möglich ist.
4. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
5. Gesetzliche Verbraucherrechte
Unsere freiwillige Stornierungsmöglichkeit ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Verbraucher können insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen ausüben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Datenschutz bei Stornierungsanfragen
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Stornierungsanfragen verarbeitet werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage, Verwaltung der Bestellung und Durchführung erforderlicher Rückerstattungen verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren.
Meadowhomeco
489 Cr 522
Sumterville, FL 33585
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (352) 684-9173
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(CET/CEST)